你的網(wǎng)站就是你的“門面”。如果你有一個(gè)實(shí)體店面，你肯定會(huì)花心思考慮怎么擺放它的櫥窗。你也應(yīng)該花同樣多的心思在虛擬店面上。網(wǎng)站需要吸引客戶，并讓他們成為回頭客。

打開(kāi)你的網(wǎng)站，假裝自己是一個(gè)新的潛在客戶，問(wèn)自己以下這些問(wèn)題。最好是找一些之前從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)你的網(wǎng)站的人，請(qǐng)他們來(lái)回答這些問(wèn)題：

1.你的目光首先看向了哪里?

網(wǎng)站訪問(wèn)者的注意力通常只會(huì)持續(xù)幾秒鐘。這意味著你的網(wǎng)站必須在這幾秒鐘時(shí)間內(nèi)“鉤”住他們。請(qǐng)確保他們看到/注意到的第一個(gè)東西有趣到足以為你贏得更多時(shí)間。

2.你馬上就能發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站是做什么的嗎?

你必須在有限的時(shí)間內(nèi)傳達(dá)你的訊息。如果網(wǎng)站上有太多讓人分心的東西，訪問(wèn)者可能不知道你是在賣什么。

3.重要的信息放在“頭版”了嗎?

大多數(shù)訪問(wèn)者都希望不用太費(fèi)力氣就能了解到細(xì)節(jié)。如果他們需要向下拖動(dòng)滾動(dòng)條才能找到重點(diǎn)，很可能就會(huì)提早離開(kāi)你的網(wǎng)站。請(qǐng)確保清楚明示你的獨(dú)特銷售主張(Unique Selling Proposition)。獨(dú)特銷售主張是指一條信息，以一個(gè)句子或幾個(gè)詞的形式，說(shuō)明為什么人們應(yīng)該從你這里買東西。請(qǐng)?jiān)谀憔W(wǎng)站上突出顯示這一信息。(注：above the fold ，“頭版”或“一屏”， 是網(wǎng)頁(yè)的一部分，在頁(yè)面載入時(shí)可以在瀏覽器窗口中最先見(jiàn)到它，不需要向下拖動(dòng)滾動(dòng)條。)

4.你能很容易地發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)的好處是什么嗎?

訪問(wèn)者希望盡可能多地了解你的產(chǎn)品或服務(wù)的好處。網(wǎng)站的功能很重要，但訪問(wèn)者可以帶走的最重要的東西是一種感覺(jué)——他們感覺(jué)這種產(chǎn)品或服務(wù)將對(duì)他們的生活產(chǎn)生影響，讓他們的生活變得更美好。

5.網(wǎng)站上有明確的行動(dòng)召喚元素嗎?

如果客戶喜歡你的產(chǎn)品和服務(wù)，讓他們快速行動(dòng)起來(lái)就很重要了。網(wǎng)站上應(yīng)該有一個(gè)突出的、清晰的行動(dòng)召喚元素。它可以是“立即購(gòu)買”，可以是“參加免費(fèi)試用”，也可以是“查看更多”。確保你沒(méi)有使用過(guò)多的行動(dòng)召喚元素讓客戶不知所措。選擇一個(gè)或兩個(gè)最重要的，把它們放在容易看到的地方。

6.顏色和圖像美觀嗎?

如果你的網(wǎng)站看上去密密麻麻，不夠悅目，你就會(huì)失去訪問(wèn)者?；ㄒ稽c(diǎn)時(shí)間來(lái)協(xié)調(diào)色彩，配上能夠給你想傳達(dá)的訊息增色的高質(zhì)量圖片。

7.字體易于閱讀嗎?

確保你的字體容易閱讀，不會(huì)讓人分心。不要太過(guò)花哨;堅(jiān)持用一個(gè)簡(jiǎn)潔的、無(wú)襯線的，顏色與背景形成對(duì)比的字體。

8.頁(yè)面上是否有大段文字?

訪問(wèn)者可能會(huì)跳過(guò)大段大段的文字。請(qǐng)嘗試把它們分解成可以迅速傳達(dá)訊息的小段落。

9.菜單項(xiàng)可以明確地告訴你，它們將把你帶到何處嗎?

網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和可用性是需要認(rèn)真考慮，但卻往往被忽視的東西。想想看，如果你訪問(wèn)這個(gè)網(wǎng)站，你想找到什么樣的信息，然后相應(yīng)地安排你的菜單?！瓣P(guān)于我們”和“聯(lián)系我們”頁(yè)面不可缺少。

10.是否有一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)聯(lián)系公司?

不出意外的話，你的網(wǎng)站可能會(huì)吸引一些感興趣的潛在顧客，他們想要了解更多或僅僅是想提幾個(gè)問(wèn)題。請(qǐng)確保為他們提供一個(gè)聯(lián)系你的簡(jiǎn)單方法。潛在客戶也想知道，在未來(lái)有需要的時(shí)候，比如需要保修服務(wù)還是客戶支持時(shí)，他們能不能找得到你。

11.你可以了解到該公司雇主或員工的更多情況嗎?

訪問(wèn)者常常想知道他們是在跟真人打交道。提供“關(guān)于我們”頁(yè)面，是一個(gè)向世界展示為什么你是處理這件事的最佳選擇的好方式。頁(yè)面上也需要有照片——每個(gè)人都喜歡把生意和面孔聯(lián)系起來(lái)。

12.你感受到人情味了嗎?

感受到人情味的訪問(wèn)者更有可能再三訪問(wèn)你的網(wǎng)站，并成為你的顧客。請(qǐng)講講你的事情，并告訴訪問(wèn)者為什么選擇你會(huì)是正確的。你可以通過(guò)表現(xiàn)誠(chéng)意，使用對(duì)話式的寫(xiě)作風(fēng)格，并列出其他客戶的真實(shí)見(jiàn)證，來(lái)讓訪問(wèn)者感受到你的人情味。

13.文案是公司式的，還是對(duì)話式的?

冠冕堂皇的公司文體對(duì)大公司來(lái)說(shuō)很合適。但一個(gè)小企業(yè)不應(yīng)該假裝成一個(gè)大型的、正規(guī)的、和公眾存在距離的實(shí)體。你對(duì)客戶有多大的親和力，是他們?yōu)槭裁醋罱K會(huì)選擇你的一個(gè)重大原因——請(qǐng)立刻開(kāi)始以一種吸引力人的、對(duì)話式的風(fēng)格來(lái)寫(xiě)文案吧。

14.網(wǎng)站“頭版”里有Web表單嗎?

Web表單是用來(lái)獲得網(wǎng)站訪問(wèn)者銷售線索的唯一方式。請(qǐng)把它放在頭版上的顯眼之處。它看上去越精美，就會(huì)有越多的人填寫(xiě)它。

15.產(chǎn)品或服務(wù)的吸引力大到足以讓你留下電郵地址嗎?

你的Web表單也應(yīng)該含有一個(gè)激勵(lì)元素，以便引發(fā)訪問(wèn)者的興趣，并說(shuō)服他們把自己的信息留給你。確保這個(gè)回報(bào)具有吸引力—— 它可以是有用的貼士，操作性強(qiáng)的建議，或者是能夠立刻使用的特別優(yōu)惠。

16.網(wǎng)站上有多媒體嗎?

多媒體是一個(gè)給網(wǎng)站增添特色和萌點(diǎn)的好方式。你可以利用視頻、播客、教程以及其他多媒體，用一種非常吸引人的方式把你的訊息展示給訪問(wèn)者。

17.是否有社交媒體鏈接?

社交媒體既可以讓你與潛在客戶溝通，也能讓他們進(jìn)行互相溝通。請(qǐng)放上你的博客鏈接、Facebook、Twitter以及其他社交媒體帳戶的連接，讓大家能夠輕松容易地在社交媒體上找到你。像這樣，訪問(wèn)者即使不填寫(xiě)你的Web表單，也可以選擇以某種方式關(guān)注你。

在確定了網(wǎng)站需要改進(jìn)的方面之后，你就制定一個(gè)計(jì)劃，然后開(kāi)始實(shí)施。改善不必一次性全部到位，可以分批進(jìn)行，逐漸你就會(huì)有一個(gè)令你感到自豪的，可以持續(xù)帶來(lái)銷售收入的網(wǎng)站了。

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